Une nouvelle étude révèle des lacunes généralisées dans la communication organisationnelle

Une nouvelle étude menée par l'HR Research Institute de HR.com a mis en lumière des défis significatifs dans la communication et la collaboration des employés au sein des organisations. La recherche révèle que seulement 15 % des organisations se considèrent aux deux niveaux les plus élevés du modèle de maturité de communication du HRRI, tandis que seulement 31 % des répondants évaluent l'efficacité de leur communication comme élevée ou très élevée. L'étude visait à aider les employeurs et les services RH à comprendre l'état de la communication et de la collaboration des employés, soulignant une insatisfaction généralisée concernant les pratiques de communication actuelles.

La plupart des organisations s'évaluent comme médiocres ou pires dans leurs efforts de communication avec leur main-d'œuvre, indiquant un besoin critique d'amélioration dans ce domaine. La recherche a identifié des facteurs clés qui contribuent à une communication réussie des employés dans les organisations leaders, notamment une mesure efficace des efforts de communication et des niveaux plus élevés de maturité en matière de communication. Les organisations très performantes en matière de communication des employés sont plus de 19 fois plus susceptibles de mesurer efficacement leurs efforts de communication à un degré élevé ou très élevé. De plus, ces organisations leaders sont 10 fois plus susceptibles d'être au stade le plus élevé de maturité en matière de communication, ce qui les distingue par leur capacité à favoriser une communication claire, cohérente et impactante au sein de leur main-d'œuvre.

L'étude souligne également les lacunes dans la communication managériale comme un contributeur significatif à ces problèmes. Seulement environ la moitié (47 %) des répondants sont d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que les managers de leurs organisations écoutent activement. De plus, seulement 35 % estiment que leurs managers sont bien formés aux compétences en communication, et à peine 28 % déclarent que les managers ont accès à de bonnes métriques de communication. Debbie McGrath, Directrice Générale et Fondatrice de HR.com, a souligné l'importance de ces résultats, affirmant que la communication représente un défi significatif pour de nombreuses organisations et qu'il est crucial que les organisations réévaluent et renforcent leurs stratégies de communication.

Les implications de cette étude sont vastes pour les organisations de divers secteurs. Une communication efficace est cruciale pour l'engagement des employés, la productivité et le succès global en milieu de travail. Les résultats suggèrent que de nombreuses organisations pourraient être entravées par de mauvaises pratiques de communication, potentiellement conduisant à des malentendus, une efficacité réduite et une satisfaction des employés plus faible. Pour relever ces défis, les organisations pourraient avoir besoin d'investir dans la formation à la communication pour les managers, de mettre en œuvre des outils de mesure plus efficaces pour les efforts de communication et de travailler au développement d'une stratégie de communication plus mature.

Le rapport de recherche complet, État des communications et de la collaboration des employés de HR.com 2024-25, est disponible en téléchargement gratuit et offre des perspectives détaillées et des recommandations actionnables pour les professionnels des RH cherchant à améliorer la communication et la collaboration de la main-d'œuvre. De plus, un enregistrement de la présentation webinaire de la recherche, La formule gagnante : Communication + Action = Collaboration, est disponible en visionnage à la demande. Alors que les organisations continuent de naviguer dans les complexités des environnements de travail modernes, y compris les arrangements de travail à distance et hybrides, une communication efficace devient encore plus critique, servant de signal d'alarme pour de nombreuses organisations afin de réévaluer et d'améliorer leurs stratégies de communication.